Çorum'da web sitesi yaptırmak isteyen bir üreticinin ilk vermesi gereken karar, sitenin kime satış yapacağıdır. Leblebi ve kuruyemiş satan bir işletmenin müşterisi telefonundan sipariş veren bireysel alıcıdır; ona hızlı açılan, ürünü iştah açıcı gösteren ve ödemeyi kolaylaştıran bir e-ticaret mağazası gerekir. Un ve hububat işleme makinesi üreten bir firmanın müşterisi ise çoğu zaman başka bir ülkedeki satın alma sorumlusudur; ona teknik bilgiyi kendi dilinde veren, güven oluşturan ve teklif istemeyi kolaylaştıran bir kurumsal site gerekir. İki site de Çorum'dan çıkar ama yapıları birbirinden çok farklıdır.
Önce Soru: Siteyi Kim Ziyaret Edecek?
Ana sayfadan ürün sayfalarına kadar her karar bu soruya göre verilir. Bireysel alıcı için ana sayfada en çok satan ürünler, kampanyalar ve kargo bilgisi öne çıkar. Bayi ya da toptancı için fiyat listesi, en az sipariş miktarı ve teslim koşulları gerekir. Yurt dışındaki bir alıcı için ise firmanın ne kadar süredir üretim yaptığı, hangi ülkelere satış yaptığı, belgeleri ve kurulum sonrası destek düzeni belirleyicidir.
Aynı firma bu kitlelerin birden fazlasına satış yapıyorsa hepsini tek sayfada karşılamaya çalışmak yerine her kitle için ayrı bir giriş kurmak daha sağlıklıdır: perakende için mağaza, bayiler için ayrı bir başvuru sayfası, yurt dışı için ayrı dil seçenekleri.
Leblebi ve Kuruyemişte E-Ticaret
Gıda ürünlerinde müşteri ürünü dokunmadan alır, bu yüzden fotoğraf ve açıklama satışın kendisidir. Leblebinin çeşidini, kavrulma derecesini, paket gramajını ve raf ömrünü açıkça yazmak, ürünü hem paketinde hem de tabakta gösteren fotoğraflar kullanmak iade ve soru sayısını azaltır. Hediye kutuları, karışık paketler ve kurumsal sipariş seçenekleri ise bayram ve yılbaşı gibi dönemlerde siparişi büyüten ürünlerdir.
Kargo süreci de sitenin parçasıdır. Hangi gün verilen siparişin ne zaman kargoya verileceği, paketin nasıl korunduğu ve ücretsiz kargo sınırı ürün sayfasında görünmelidir. Altyapı olarak ikas gibi hazır bir e-ticaret platformu, ödeme, kargo entegrasyonu ve fatura işlerini tek yerde topladığı için küçük ve orta ölçekli üreticiler için hızlı bir başlangıçtır. Altyapı seçimini e-ticarete başlarken altyapı seçimi yazımızda ayrıntılı olarak anlattık.
Makine ve Sanayi Üreticilerinde Katalog Sitesi
Makine üreten bir firmanın sitesi doğrudan satış yapmaz; satın alma sürecini başlatır. Bu sitede her makine için ayrı bir sayfa, teknik özellik tablosu, kapasite ve ölçü bilgisi, indirilebilir teknik föy ve makinenin çalışırken çekilmiş videosu bulunmalıdır. Yurt dışındaki bir alıcı, fabrikayı ziyaret etmeden önce karar sürecinin büyük bölümünü bu sayfalarda tamamlar.
Çok dilli yapı burada bir seçenek değil, gerekliliktir. İngilizcenin yanında firmanın satış yaptığı bölgelere göre Arapça, Rusça ya da Fransızca sayfalar eklenir; her dil sürümünün makine çevirisiyle değil, sektörün terimlerini bilen biri tarafından hazırlanmış metinlerle kurulması güven için önemlidir. Teklif formu ve WhatsApp bağlantısı her sayfada görünür olmalı, gelen talebin hangi ülkeden ve hangi üründen geldiği kayıt altına alınmalıdır.
Çorum Aramalarında Görünmek
Perakende satış yapan ya da şehirde mağazası bulunan işletmeler için "Çorum leblebi" ya da "Çorum kuruyemiş" gibi aramalarda görünmek doğrudan müşteri getirir. Bunun için sitede işletmenin Çorum'da nerede olduğu, mağaza adresi, çalışma saatleri ve telefonu açıkça yazılmalı; aynı bilgiler Google İşletme Profili'nde ve sosyal medya hesaplarında birebir aynı olmalıdır. Ürün sayfalarında Çorum'un adını ürünün hikâyesinin doğal bir parçası olarak kullanmak, her cümleye şehir adı eklemekten çok daha iyi sonuç verir.
Yurt dışına satış yapan üreticilerde ise aranan kelime şehir değil üründür: "flour mill machinery" ya da "roller mill" gibi aramalar hedef dilde yapılır. Bu yüzden her dil sürümü için ayrı anahtar kelime araştırması gerekir; Türkçe sayfanın çevirisi bu aramaları kendiliğinden karşılamaz.
Fotoğraf ve Video: Sitenin En Çok İş Gören Parçası
Üreticinin elindeki en güçlü malzeme üretimin kendisidir. Leblebinin kavrulduğu ocak, paketleme hattı ya da makinenin montaj aşaması, ziyaretçiye ürünün arkasında gerçek bir işletme olduğunu gösterir. Bu çekimleri tek bir çekim gününde planlayarak hem web sitesi hem de sosyal medya için birkaç aylık malzeme üretmek mümkündür. Çekim sürecini fotoğraf ve video prodüksiyon sayfamızda, ürün fotoğrafında dikkat edilecekleri de ürün fotoğrafı yazımızda anlattık.
Aşama Aşama İlerlemek
Her şeyi aynı anda kurmak zorunda değilsiniz. Makine üreticisi için ilk aşama Türkçe ve İngilizce bir katalog sitesi olabilir; diğer diller satış yapılan ülkelere göre eklenir. Leblebi işletmesi en çok satan birkaç ürünle mağazasını açıp sipariş ve kargo düzeni oturduktan sonra ürün sayısını artırabilir. Önemli olan ilk günden doğru altyapıyı seçmek ve büyümeye izin veren bir yapı kurmaktır. Çorum'daki işletmelerle nasıl çalıştığımızı Çorum sayfamızda anlattık.
Sık Sorulan Sorular
Çorum'daki bir işletme olarak e-ticaret sitesine hangi bilgilerle başlamalıyım?
Ürün listesi, her ürünün fotoğrafı, gramaj ve fiyat bilgisi, kargo koşullarınız ve şirket bilgilerinizle başlayabilirsiniz. Ödeme ve kargo entegrasyonu altyapı tarafından sağlanır; gerisi bu bilgilerin düzenli girilmesine bağlıdır.
Makine üreticisi için hangi diller gerekli?
İngilizce temel dildir; diğer diller satış yaptığınız ya da yapmak istediğiniz ülkelere göre seçilir. Her dilde ayrı anahtar kelime araştırması yapılmalı ve metinler sektör terimlerini bilen biri tarafından hazırlanmalıdır.
Siteyi Samsun'dan yönetebilir misiniz?
Evet. Sitenin kurulumu, içerik girişi ve güncellemeleri uzaktan yapılır; ürün ve üretim çekimleri için planlanan gün Çorum'a geliyoruz.