Ordu, Giresun ve Trabzon'da sosyal medya yönetimi, bir işletmenin Instagram, Facebook ve TikTok hesaplarının planlı bir içerik takvimiyle yürütülmesi, mesaj ve yorumların takip edilmesi ve sonuçların her ay raporlanması demektir. Bu işin büyük bölümü uzaktan yapılabilir; işletmenin kendisini gösteren fotoğraf ve videolar ise planlı çekim günleriyle üretilir. Doğu Karadeniz'de bu işi iyi yapmanın anahtarı, bölgenin kendine özgü takvimini içerik planına yerleştirmektir.
Bölgenin Kendi İçerik Takvimi
Doğu Karadeniz'de yıl, şehirlerin ortak bir ritmiyle ilerler. Ağustosta başlayan fındık hasadı Ordu ve Giresun'da ekonominin gündemini belirler; fındık ürünleri satan işletmeler için hasat dönemi hikâye anlatmanın en doğal zamanıdır. Yaz aylarında yayla şenlikleri ve yayla turizmi, kışın hamsi dönemi ve balık restoranları öne çıkar. Trabzon'da maç günleri şehrin gündemini değiştirir; kafe ve restoranlar için bu günler ayrı bir içerik fırsatıdır. Ramazan, bayramlar ve okulların açıldığı dönemler de her işletmenin takvimine eklenmelidir.
İyi bir içerik planı bu dönemleri önceden işaretler ve her biri için içeriği haftalar öncesinden hazırlar. Böylece gündemin peşinden koşmak yerine gündem başladığında hazır olunur.
Şehir İçinde Hizmet Veren İşletmeler
Klinikler, eğitim kurumları, spor salonları, kafe ve restoranlar müşterilerinin büyük bölümünü kendi şehirlerinden ya da ilçelerinden kazanır. Bu işletmelerde sosyal medyanın amacı beğeni toplamak değil, şehirdeki doğru kişiye görünmektir. Meta reklamlarında hedeflemeyi Ordu merkez, Fatsa ve Ünye ya da Trabzon'da Ortahisar ve Akçaabat gibi ilçelerle sınırlamak; içerikte işletmenin çalışanlarını, mekânını ve gerçek müşteri deneyimini göstermek, hazır görsellerden çok daha iyi sonuç verir.
Mesajlara hızlı yanıt bu işletmeler için satışın kendisidir. Fiyat, randevu ve adres soran mesajlara aynı gün yanıt verilmesi, hazır yanıtların düzenli güncellenmesi ve mesajların kaçının randevuya döndüğünün takip edilmesi sosyal medya yönetiminin parçasıdır.
Ürün Satan İşletmeler: Fındık, Çay ve Yöresel Ürünler
Fındık ezmesi, fındıklı çikolata, çay, bal ya da pestil satan bir işletmenin müşterisi çoğunlukla bölge dışındadır. Bu işletmelerde sosyal medya, e-ticaret sitesine ziyaretçi taşıyan bir kanal olarak kurulur: ürünün nasıl üretildiğini gösteren videolar, paketleme ve kargo süreci, müşteri yorumları ve dönemsel kampanyalar bu kanalın içeriğidir. Reklamlarda hedef kitle bölge dışındaki büyük şehirlere genişletilir ve satışları ölçmek için web sitesine dönüşüm takibi kurulur.
Uzaktan Yönetim Nasıl İşler?
Samsun'daki ofisimizden Doğu Karadeniz'deki işletmelerin hesaplarını yönetirken iş şu sırayla ilerler. Önce tanışma görüşmesinde işletmenin müşterisi, rakipleri ve hedefleri konuşulur, ardından kapsamı ve fiyatı netleştiren yazılı teklif hazırlanır. Teklif onaylanınca aylık içerik takvimi paylaşılan bir dosyada hazırlanır ve her içerik yayına girmeden önce işletmenin onayına sunulur.
Çekimler için birkaç haftalık içeriği tek seferde üretecek bir çekim günü planlanır. Ordu ve Giresun Samsun'a günübirlik mesafede olduğu için bu çekimler kolayca organize edilir; Trabzon için de önceden belirlenen tarihlerde aynı düzen kurulur. Ay sonunda paylaşılan raporda erişim, etkileşim, mesaj sayısı ve reklam sonuçları anlatılır, bir sonraki ayın planı bu verilere göre güncellenir.
Ajans Seçerken Nelere Bakılmalı?
Hangi şehirde olursa olsun, sosyal medya ajansı seçerken içeriği kimin ürettiğini, hesapların kimin adına açıldığını, reklam bütçesinin hizmet bedelinden ayrı tutulup tutulmadığını ve raporun neleri kapsadığını sormak gerekir. Bu soruları sosyal medya ajansı seçerken sorulacak 9 soru yazımızda ayrıntılı olarak anlattık. Bölgedeki çalışma düzenimizi de Karadeniz sayfamızda il il anlattık.
Sık Sorulan Sorular
Trabzon'daki işletmemin sosyal medyasını Samsun'dan yönetmek mümkün mü?
Evet. İçerik planı, tasarım, paylaşım, mesaj takibi ve raporlama uzaktan yürür. İşletmenin kendi görüntüsü için önceden planlanan tarihlerde çekim günü düzenlenir.
Sosyal medya yönetimine reklam bütçesi dahil mi?
Hayır. Reklam bütçesi hizmet bedelinden ayrıdır ve doğrudan işletmenin kartından Meta'ya ödenir; ajans yalnızca kampanyaların kurulumu ve yönetimi için hizmet bedeli alır.
Ne sıklıkla paylaşım yapılmalı?
Paylaşım sıklığını işletmenin sektörü ve üretilebilecek içerik miktarı belirler. Düzenli ve özenli birkaç paylaşım, aceleyle hazırlanmış günlük paylaşımlardan daha iyi sonuç verir; sıklık teklif aşamasında birlikte belirlenir.