E-ticaret sitesi kurulumu sekiz adımda toplanır: vergi kaydını netleştirmek, ETBİS'e kaydolmak, alan adını almak, altyapıyı seçmek, ödeme altyapısını bağlamak, yasal sayfaları yayımlamak, kargoyu kurmak ve test siparişiyle yayına çıkmak. Sıra önemlidir: mağaza teması günler içinde hazırlanabilir ama vergi kaydı olmayan bir işletme sanal POS alamaz, yasal sayfaları eksik bir siteyle de ödeme kuruluşları çalışmaz. Aşağıda her adımı, en sık takılınan noktalarla birlikte anlattık.
Bir Örnekle Başlayalım
Bafra'da evinde tarhana ve reçel üretip Instagram'dan satan birini düşünelim. Siparişler mesajla geliyor, ödeme havaleyle alınıyor, kargo fişi elle dolduruluyor. Satışlar arttıkça iki soru aynı anda gelir: "Kartla ödeme nasıl alırım?" ve "Bunun için şirket kurmam gerekir mi?" Bu iki sorunun cevabı aynı yerden geçer; e-ticaret sitesi kurulumu da teknik işten önce bu kararla başlar.
1. Vergi Kaydı: Şirket mi, Esnaf Muaflığı mı?
Düzenli olarak satış yapacaksanız vergi mükellefi olmanız gerekir. Çoğu işletme için bu, şahıs şirketi ya da limited veya anonim şirket demektir. Hangisinin uygun olduğu beklediğiniz ciroya, ortaklık yapınıza ve sorumluluk tercihinize göre değişir; bu kararı bir mali müşavirle birlikte verin.
Evinde ürettiği ürünleri internetten satanlar için Gelir Vergisi Kanunu'nda şartlı bir esnaf muaflığı yolu da var. Muaflıktan yararlanmak için vergi dairesinden esnaf muaflığı belgesi alınır; işyeri açmamak, belirli bir yıllık satış sınırını aşmamak gibi şartlar aranır ve sınır her yıl güncellenir. Örnekteki gibi evde üretim yapan biri için bu yol başlangıçta işe yarayabilir; şartları taşıyıp taşımadığınızı vergi dairesine ya da mali müşavirinize sorun.
2. ETBİS Kaydı
Kendi web sitesi ya da uygulaması üzerinden satış yapan işletmeler, Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kaydolmak zorundadır ve bu kaydı faaliyete başlamadan önce yapmaları gerekir. Kayıt ücretsizdir, e-Devlet üzerinden elektronik olarak yapılır ve belge istenmez; şirketlerde imza yetkilisi, esnafta işletme sahibi kendi bilgileriyle başvurur. Yalnızca Türkiye'deki pazar yerlerinde satış yapanlar için ETBİS kaydı aranmaz; ama kendi sitenizi açtığınız anda kayıt zorunlu hale gelir.
3. Alan Adı
Alan adını işletmenizin adına alın ve kimin hesabında durduğunu baştan bilin; ajans ya da tasarımcı değişse bile alan adı sizde kalmalıdır. Markanızın adını taşıyan, kısa ve telefonda kolay söylenen bir ad seçin. Alan adı ücreti e-ticaret altyapılarının paket ücretine çoğunlukla dahil değildir; ayrı bir yıllık kalem olarak düşünün.
4. Altyapı Seçimi
Altyapı, mağazanızın üzerinde çalıştığı sistemdir: hazır bir e-ticaret platformu, pazar yeri mağazası ya da size özel yazılmış bir site olabilir. Türkiye'de satış yapan küçük ve orta ölçekli işletmelerin çoğu için hazır platformlar en hızlı yoldur; ödeme, kargo ve pazar yeri bağlantıları panelde hazır gelir. Seçenekleri e-ticarete başlarken altyapı seçimi yazımızda karşılaştırdık; iş ortağı olduğumuz platformu ise ikas nedir yazımızda anlattık.
5. Sanal POS Nasıl Alınır?
Kartla ödeme almanın iki yolu vardır. İlki, altyapının hazır ödeme çözümünü ya da bir ödeme kuruluşunu kullanmaktır; başvuru genellikle internetten yapılır ve daha hızlı sonuçlanır. İkincisi, çalıştığınız bankadan sanal POS almaktır; bankalar genellikle ticari hesap ister ve siteyi onaylamadan önce inceler.
Hangi yolu seçerseniz seçin, başvuruda istenen bilgiler birbirine benzer: kimlik ve iletişim bilgileri, vergi levhası, şirketlerde imza sirküleri ve ticaret sicil kaydı, ödemelerin aktarılacağı işletme hesabının IBAN'ı ve sitenin kendisi. Sitede iletişim bilgileri, iade koşulları ve aşağıdaki yasal sayfalar yoksa başvuru bekletilebilir; bu yüzden yasal sayfaları ödeme başvurusundan önce hazırlayın. Komisyon oranları, taksit seçenekleri ve paranın hesabınıza geçme süresi kuruluştan kuruluşa değişir; teklifleri bu üç başlıkta karşılaştırın.
6. Yasal Sayfalar
Online satış, tüketiciyi koruyan kurallara tabidir ve sitenizde bazı metinlerin bulunması gerekir:
- Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi: Müşteri ödeme yapmadan önce satıcı, ürün, fiyat, teslimat ve cayma hakkı bilgilerini görmeli ve onaylamalıdır.
- Cayma ve iade koşulları: Mesafeli satışta tüketicinin genel kural olarak 14 günlük cayma hakkı vardır; kişiye özel üretilen ya da çabuk bozulan ürünler gibi istisnalar yönetmelikte sayılmıştır.
- KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası: Hangi kişisel verileri neden topladığınızı ve hangi çerezleri kullandığınızı açıklar.
- İletişim ve satıcı bilgileri: Ticaret unvanı ya da adınız, adres, vergi numarası ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı.
Bu metinleri hazır şablondan kopyalayıp bırakmayın; kendi kargo sürenize, iade yönteminize ve kullandığınız hizmetlere göre düzenleyin. Tereddüt ettiğiniz noktada bir hukukçuya danışın.
7. Kargo, Ürünler ve Fotoğraflar
Kargo firmasıyla anlaşmanızı yapın ya da altyapınızın sunduğu anlaşmalı kargoyu kullanın; kargo ücretini müşterinin mi, sizin mi ödeyeceğine ve iade kargosunun nasıl işleyeceğine baştan karar verin. Ürünleri kategori, varyant, stok ve ağırlık bilgileriyle eksiksiz girin. Online satışta müşteri ürüne dokunamadığı için fotoğraf, satışı belirleyen şeylerin başında gelir; bu konuyu ürün fotoğrafı çekiminde satışı etkileyen detaylar yazımızda anlattık.
8. Ölçüm, Test Siparişi ve Yayın
Yayından önce Meta Pixel ve Google Analytics bağlantılarını kurun, siteyi Google Search Console'a ekleyin. Ardından kendi kartınızla bir test siparişi verin: ödemenin geçtiğini, sipariş e-postasının geldiğini, kargo kaydının oluştuğunu ve iade adımının çalıştığını baştan sona görün. ETBİS kaydından sonra Ticaret Bakanlığı'nın verdiği doğrulama karekodunu da sitenize ekleyin. Her şey yerindeyse mağazayı yayına alabilirsiniz.
E-Ticaret Sitesi Kurma Maliyeti Neye Göre Değişir?
Maliyet tek bir rakam değil, birkaç kalemin toplamıdır: altyapının paket ücreti, alan adı, sanal POS komisyonları, kargo, mağazanın kurulumu ve tasarımı, ürün fotoğrafları, yayından sonraki reklam bütçesi ve muhasebe. Ürün sayısı, varyant yapısı, pazar yeri entegrasyonu ihtiyacı ve fotoğrafların hazır olup olmaması kurulum bedelini en çok değiştiren unsurlardır. Bu kalemleri web sitesi fiyatları yazımızda daha ayrıntılı açtık.
Sadece Medya Olarak Nasıl Çalışıyoruz?
E-ticaret projelerinde ikas altyapısıyla çalışıyoruz; Sadece Medya ikas iş ortağıdır. Ürünlerin, kategorilerin, kargo ve ödeme ayarlarının kurulumunu yapıyor, mağazayı test siparişleriyle kontrol ettikten sonra yayına alıyoruz; ikas paneline alışmanızı da aynı ekip üstleniyor. Alan adı, barındırma ve gerektiğinde ürün fotoğrafı çekimi de aynı çatı altında yürüyor. Samsun'daki ofisimizden Türkiye'nin 81 ilindeki işletmelerle çalışıyoruz; ayrıntılar web tasarım ve e-ticaret sayfamızda, mağazanızı konuşmak için bize yazabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
E-ticaret için şirket kurmak gerekir mi?
Düzenli satış yapacaksanız vergi mükellefi olmanız gerekir; bu çoğu işletme için şahıs ya da sermaye şirketi demektir. Evinde ürettiği ürünleri internetten satanlar için şartlı bir esnaf muaflığı yolu vardır. Hangisinin size uygun olduğunu bir mali müşavirle netleştirin.
E-ticaret sitesi açmak için gerekli belgeler nelerdir?
Vergi levhası (ya da esnaf muaflığı belgesi), şirketlerde imza sirküleri ve ticaret sicil kaydı, işletmeye ait bir banka hesabı ve kimlik bilgileri temel belgelerdir. Bunlara ek olarak ETBİS kaydı ve sitede yayımlanan yasal metinler gerekir.
Sanal POS nasıl alınır?
Ya altyapınızın hazır ödeme çözümüne ya da bir ödeme kuruluşuna başvurursunuz ya da bankanızdan sanal POS istersiniz. Başvuruda vergi bilgileri, işletme hesabı ve yayındaki siteniz incelenir; sitede iletişim bilgileri, iade koşulları ve yasal metinlerin bulunması onayı kolaylaştırır.
ETBİS kaydı zorunlu mu?
Kendi web sitesi ya da uygulaması üzerinden satış yapanlar için zorunludur ve faaliyete başlamadan önce yapılmalıdır. Kayıt e-Devlet üzerinden ücretsiz yapılır. Yalnızca Türkiye'deki pazar yerlerinde satış yapanlardan ETBİS kaydı istenmez.
E-ticaret sitesi kurulumu ne kadar sürer?
Mağazanın teknik kurulumu ürün sayısına ve fotoğrafların hazır olup olmamasına göre değişir. Takvimi çoğu zaman vergi kaydı, ödeme başvurusunun onayı ve ürün içeriğinin hazırlanması belirler; bu yüzden bu işleri tasarımla aynı anda başlatın.