İşletmeniz Google Haritalar'da görünmüyorsa sebep çoğu zaman tek bir ayardadır ve bulunabilir. Kimi zaman profil hiç açılmamıştır, kimi zaman doğrulama yarım kalmıştır; bazen de kayıt yerindedir ama yanlış kategoride ya da yanlış noktada durduğu için “dükkânım haritada çıkmıyor”, “işyerim haritada görünmüyor” dedirtir. Aşağıda en sık karşılaştığımız sebepleri, bakılacak sırayla anlattık.
Henüz Profil Yok ya da Doğrulama Tamamlanmadı
İlk bakılacak yer, işletmenizin bir Google İşletme Profili olup olmadığıdır. Google Haritalar'da işletmenizin adını aratın; hiçbir sonuç çıkmıyorsa profil açılmamıştır ve iş işletmeyi Google Haritalar'a eklemekle başlar. Profil açmak ve kullanmak ücretsizdir.
Profil açılmış ama doğrulanmamışsa işletme bilgilerini düzenleyemez, müşterilerle etkileşime geçemezsiniz. Doğrulama yöntemini Google belirler ve siz değiştiremezsiniz; video, telefon ya da SMS, e-posta, görüntülü görüşme ve posta kartı bu yöntemlerden bazılarıdır. Adımları bitirdikten sonra Google verdiğiniz bilgileri inceler ve bunun çoğunlukla beş iş gününe kadar sürdüğünü, nadiren uzadığını belirtiyor. Profilde doğrulama düğmesi yeniden çıkıyorsa doğrulama tamamlanamamış demektir; tekrar denemek ya da sunulan başka bir yöntemi seçmek gerekir. Doğrulamadan sonra yaptığınız değişiklikler de yayına girmeden önce incelenir, bu yüzden yeni bir düzenleme profilde bir süre işleniyor görünebilir.
Askıya Alma, Kapalı İşareti ve Çift Kayıt
Google, yönergelerine uymayan profilleri askıya alabilir. Askıya alınan profile müşteriler ulaşamaz, siz de profilde işlem yapamazsınız. Sık rastladığımız sebeplerden biri işletme adına ilçe ya da hizmet kelimesi eklemektir; Google adın tabelada ve müşterinin bildiği haliyle yazılmasını istiyor. İtiraz Google'ın itiraz aracından yapılır ve yalnızca bir kez gönderilebilir, aynı işletme için yeni profil açmak ise kurallara aykırıdır. Neleri hazırlamanız gerektiğini askıya alınan profil rehberimizde anlattık.
Profil açık ama işletme kapalı olarak işaretlenmişse, örneğin tadilat için verilen ara sonradan geri alınmamışsa, haritaya bakan kişi sizi kapalı görür; profilin durumunu ve çalışma saatlerini kontrol edin. Aynı işletmenin iki kaydı varsa da sorun çıkar, çünkü Google her işletme ve her konum için tek profil ister. Eski bir çalışanın ya da önceki bir ajansın açtığı kayıt duruyorsa yenisini açmak yerine onun sahipliğini isteyin, fazla kaydı da işletme kaldırma rehberindeki yolla temizleyin.
Kategori, Adres ve Haritadaki İğne
Birincil kategori, profilin hangi aramalarda gösterileceğini belirleyen temel ayardır. Google ana işinizi anlatan, mümkün olduğunca belirgin ama işinizin bütününü temsil eden bir kategori ve olabildiğince az sayıda kategori seçmenizi ister. Bir kahvaltı salonu yalnızca “restoran” kategorisinde, bir kaporta atölyesi yalnızca “oto parça mağazası” kategorisinde kayıtlıysa “yakınımdaki kahvaltıcı” ya da “kaporta” arayan kişinin karşısına çıkmakta zorlanır.
Adres ve iğne de en az kategori kadar önemlidir. İğne yanlış sokağa, sitenin girişine ya da komşu binaya düşmüşse müşteri sizi aradığı yerde bulamaz. Google adreste blok, kat ve kapı numarası yazılmasına izin veriyor; aynı adresi paylaşan çarşı ve sanayi sitelerinde bu bilgi doğru dükkânı ayırt etmenin yoludur. Adresinde müşteri ağırlamayan, evlere ya da iş yerlerine giden işletmeler ise adresini gizleyip hizmet bölgesini tanımlamalıdır.
Aramayı Yapanın Konumu ve Mesafe
Haritada görünmek, her aramada görünmek demek değildir. Google yerel sonuçları alaka, mesafe ve öne çıkma ölçütleriyle belirlediğini açıklıyor. Mesafe, işletmenin aramayı yapan kişiye ne kadar uzak olduğudur; kişi aramasında bir yer belirtmezse Google onun konumu hakkında bildiklerine bakar. Atakum sahilindeki bir kafe, İlkadım çarşısından “kafe” diye arayan birine yakın değildir ve listede aşağıda kalabilir. Dükkânınızı kendi telefonunuzdan, dükkânın içindeyken aratmak bu yüzden yanıltıcı olabilir; aynı aramayı farklı mahallelerden ve işletmenizin adını yazmadan da deneyin.
Profil Açık Ama Listede Geride Kalıyorsa
İşletmeniz yalnızca adıyla arandığında çıkıyor, “berber” ya da “oto yıkama” aramasında çıkmıyorsa kayıt kurulmuş ama alaka ve öne çıkma tarafı zayıf kalmış olabilir. Google, bilgileri eksiksiz ve doğru olan işletmelerin yerel sonuçlarda görünme olasılığının daha yüksek olduğunu söylüyor; telefon, çalışma saatleri, özel günlerin saatleri, web sitesi, hizmetler ve açıklama boş kalmamalı. Öne çıkma ise işletmenin ne kadar bilindiğiyle ilgilidir ve Google burada yorum sayısını, işletmenize bağlantı veren siteleri de hesaba kattığını belirtiyor. Mekânı ve işi gösteren güncel fotoğraflar, yanıtlanan yorumlar ve profille aynı adresi yazan bir web sitesi bu tarafı güçlendirir. Daha iyi bir sıra için Google'a başvurmanın ya da ödeme yapmanın bir yolu yoktur.
Kendi Kendinize Kontrol Listesi
Birine sormadan önce şu sorulara beş dakika ayırmanız çoğu durumda sebebi gösterir:
- İşletmenizin adı Google Haritalar'da aratınca çıkıyor mu, profil sizin Google hesabınızda doğrulanmış görünüyor mu?
- Profil askıya alınmış ya da kapalı olarak işaretlenmiş mi?
- İşletme adı tabeladakiyle aynı mı, içine ilçe ya da hizmet kelimesi eklenmiş mi?
- Birincil kategori ana işinizi anlatıyor mu?
- İğne kapınızın önünde mi, adreste blok ve kapı numarası var mı?
- Aynı işletmenin ikinci bir kaydı var mı?
- Saatler, telefon, web sitesi ve fotoğraflar güncel mi, yorumlar yanıtlanıyor mu?
Sektörünüze özgü ayrıntılar için kafe ve restoran, kuaför ve güzellik salonu, oto servis ve sanayi, otel ve pansiyon, mağaza, ev hizmetleri ve emlak ofisi rehberlerine bakabilirsiniz. Yalnızca internetten satış yapıyorsanız online satış rehberi sizin için. Profili sizin adınıza açıp düzenli yönetmemizi isterseniz Google İşletme Profili hizmetimize göz atabilir ya da bize yazabilirsiniz; kapsamı ve fiyatı yazılı iletiyor, profili her zaman işletmenin adına açıyoruz.