Haritada görünmeyen mağazaların çoğunda sorun tek bir ayrıntıda düğümlenir. Profil hiç açılmamış, doğrulaması yarım kalmış, adres AVM'nin ya da pasajın genel girişine düşmüş ya da işletme adı tabeladakinden farklı yazılmış olabilir. Google, belirttiği saatlerde müşterisiyle yüz yüze buluşan işletmelere profil açtırıyor; tabelalı bir dükkân bu şartı zaten karşılıyor. Genel sebepleri harita rehberimizde, kuruluş adımlarını işletme ekleme sayfasında anlattık.
Önce Mağazanızı Haritada Aratın
Google Haritalar'da mağazanızın adını bulunduğu caddeyle birlikte aratın. Bir müşteri ya da eski bir çalışan dükkânı daha önce eklemiş olabilir; kayıt varsa yenisini açmak yerine sahipliğini isteyin. Aynı mağaza için iki profil durduğunda yorumlar ikiye bölünür, müşteri de hangisinin güncel olduğunu anlayamaz. Hiç kayıt çıkmıyorsa profil açılmamış, doğrulaması tamamlanmamış ya da askıya alınmış olabilir; son durumu askıya alınan profil sayfamızda ayrıca anlattık.
AVM, Pasaj ve İş Hanındaki Dükkânlar
Bir AVM'nin ikinci katındaki butik ile İlkadım çarşısında bir pasajın içindeki dükkân aynı sorunu yaşar: adres yalnızca binayı gösterdiğinde haritadaki işaret ana girişe düşer, müşteri de içeride sizi arar. Google adrese kat, blok ve bina numarası eklenmesine izin veriyor; dükkân numaranızı adresin ikinci satırına yazın ve haritadaki işaretin mağazanızın yerine oturduğunu kontrol edin. AVM'nin kendi profili mağazanızın yerine geçmez; Google, başka bir işletmenin çatısı altında çalışan işletmelerin her birinin ayrı profili olmasını istiyor. İşletme adına AVM'nin adını eklemek ise gereksiz bilgi sayılıyor ve kurallara aykırı; AVM'yi adınız değil, adresiniz ve fotoğraflarınız anlatmalı.
Şubeli Mağazalar
Atakum'da ve İlkadım'da iki şubesi olan bir mağazada her şube ayrı bir profildir; her birinin kendi adresi, çalışma saatleri ve mümkünse kendi telefonu olur. Google, aynı ülkedeki bütün şubelerin aynı adı taşımasını ve işi en iyi anlatan ana kategoriyi paylaşmasını istiyor. Şubeleri ayırmak için ada semt eklemek yerine her profili web sitenizde o şubeyi anlatan sayfaya bağlayın. Bir şube kapandığında profilde kapalı olarak işaretleyin, taşındığında ise yeni profil açmak yerine mevcut profilin adresini güncelleyin.
Kategori: Dükkânınız Ne Satıyor?
Mağazalarda sık görülen hata, kategoriyi fazla genel bırakmaktır. Listede sattığınız şeyi daha dar anlatan bir seçenek varsa, örneğin genel bir giyim kategorisi yerine ayakkabı ya da gelinlik mağazası, onu birincil kategori yapın. Google, kategorilerin mümkün olduğunca özel olmasını ve ana işi anlatmaya yetecek kadar az tutulmasını öneriyor. Basit bir test var: kategori “bu işletme bir …dır” cümlesini tamamlamalı, “bu işletmede … var” cümlesini değil. Kasanın yanında birkaç telefon kılıfı satan bir butiğin aksesuar mağazası kategorisini eklemesi bu testten geçmez.
Ürünlerinizi Profile Ekleyin
Fiziksel ürün satan yerel mağazalar, profildeki ürün düzenleyiciyle ürünlerini fotoğraflarıyla listeleyebilir. Google bu aracı özellikle internetten satış sitesi olmayan, barkodsuz ürün satan ya da güncel stok bilgisi tutmayan mağazalara öneriyor; butikler ve mahalle dükkânları çoğu zaman bu tarife uyar. Eklenen ürünlerin Google'ın alışveriş reklamları politikasına uyması gerekiyor; kurala aykırı ürünler yüzünden yüklenen ürünlerin tamamı kaldırılabiliyor. Ürünleri iyi ışıkta çekin; vitrini ve mağazanın içini özenle göstermek isterseniz mekân çekimi sayfamıza göz atın.
Video Doğrulamada Mağazayı Nasıl Göstermeli?
Doğrulama yöntemini Google seçer. Video istendiğinde çekim en az 30 saniye süren, kurgusuz ve kesintisiz tek bir kayıt olmalı, telefonla profil üzerinden canlı yapılmalıdır. Önce konumu gösterin: sokak tabelası, bina numarası, yandaki dükkânlar. Ardından mağazanın tabelasına geçin; işletme adı tabelada, duvarda ya da vitrin camında kalıcı olarak yazmalı ve profildeki adla aynı olmalı. Son olarak yalnızca çalışanın erişebildiği bir yeri gösterin: kasayı açın, depoya girin ya da ödeme cihazını kullanın. AVM'deki bir mağazada çekime AVM girişinden başlayıp yürüyerek dükkâna gelmek konumu anlaşılır kılar. Kayıtta banka, vergi ya da kimlik numaraları ve başka kişilerin yüzleri görünmemeli.
Profilin açılmasını, bilgilerin ve ürünlerin eksiksiz girilmesini ve düzenli bakımını isterseniz biz üstleniyoruz; profil her zaman işletmenin adına açılıyor, kapsamı ve fiyatı yazılı teklifle iletiyoruz. Ayrıntılar Google İşletme Profili sayfamızda, sorularınız için iletişim sayfamız açık.