Google İşletme Profili ile Samsun'daki aramalarda haritada görünmek için profili işletme adına açıp doğrulamanız, işletme adını tabeladaki haliyle yazmanız, doğru birincil ve ek kategorileri seçmeniz, iletişim bilgilerini her yerde aynı tutmanız, güncel fotoğraflar eklemeniz ve yorumlara düzenli cevap vermeniz gerekir. Google, yerel sonuçları alaka düzeyi, mesafe ve öne çıkma ölçütleriyle sıraladığını açıklıyor; bu adımların her biri bu ölçütlerden en az birini doğrudan etkiler.
Profili Açmak ve Doğrulamak
Profil, Google Haritalar'da işletmenizi ekleyerek ya da Google İşletme Profili sayfası üzerinden açılır. İlk iş, işletmenizin daha önce biri tarafından eklenip eklenmediğine bakmaktır; eski bir çalışanın ya da önceki bir ajansın açtığı bir profil varsa yeni profil açmak yerine sahipliğini talep etmek, çift kayıt sorununu baştan önler. Müşterisine giden ve adresinde müşteri kabul etmeyen işletmeler ise adreslerini gizleyip hizmet verdikleri bölgeyi tanımlayabilir.
Profil açıldıktan sonra doğrulama gelir. Google, doğrulama yöntemini işletmenin türüne ve geçmişine göre kendisi belirler; yeni profillerde son dönemde sıklıkla video doğrulama isteniyor. Bu yöntemde işletmenin gerçekten o adreste faaliyet gösterdiğini tek ve kesintisiz bir çekimle göstermeniz beklenir: dış cephe ve tabela, konumu belli eden sokak ya da bina, ardından iç mekân ve işi yaptığınızı gösteren ekipman, kasa ya da iş yeri belgesi gibi ayrıntılar. Atakent'teki bir ofis için bu, binanın girişini, katı ve ofisin içini sırayla gösteren bir çekim anlamına gelebilir. Profildeki adres ile çekimde görünen yer birbirini tutmazsa doğrulama reddedilebilir; bu yüzden çekimden önce adresin doğru girildiğinden emin olun.
İşletme Adını Anahtar Kelimeyle Şişirmeyin
Sık yapılan hatalardan biri, işletme adına anahtar kelime eklemektir. Tabelada “Örnek Kafe” yazarken profilde “Örnek Kafe Atakum Kahvaltı Samsun” yazmak kısa vadede bazı aramalarda işe yarıyor gibi görünse de Google'ın yönergelerine aykırıdır. Google, işletme adının tabelada, resmî belgelerde ve müşterilerin bildiği haliyle yazılmasını ister. Kurala aykırı adlar kullanıcılar ya da rakipler tarafından bildirilebilir ve profil askıya alınabilir; askıya alınan bir profil haritadan kaldırılabilir ya da yönetimi kısıtlanabilir, yeniden açılması da zaman alır. İşletmenin ne yaptığını anlatmanın doğru yeri ad değil; kategoriler, işletme açıklaması, hizmetler ve ürünler bölümleridir.
Birincil ve Ek Kategoriler
Kategori seçimi, profilin hangi aramalarda gösterileceğini belirleyen temel ayardır. Birincil kategori işletmenin ana işini tanımlar ve en büyük ağırlığı taşır. Ek kategoriler ise sunulan diğer hizmetleri temsil eder ve işletmenin hangi harita paketlerine girebileceğini belirler. Örneğin kahvaltı da sunan bir kafe, birincil kategori olarak kafeyi, ek kategori olarak kahvaltı restoranını seçtiğinde “Atakum kahvaltı” gibi aramalarda harita sonuçlarına girme şansı doğar. Ek kategori bu sonuçlara girmenin ön koşuludur ama tek başına yetmez; işletmenin o hizmeti gerçekten sunduğunu yorumlar, fotoğraflar ve web sitesi de desteklemelidir.
Google'ın yönergeleri, ana işi tarif etmeye yetecek en az sayıda kategorinin kullanılmasını önerir. Sunmadığınız hizmetler için kategori eklemek profilin odağını dağıtır ve sizi yanlış aramalarda gösterir. Doğru kategori adını bulmak için benzer işletmelerin profillerinde hangi kategorilerin kullanıldığına bakmak pratik bir yöntemdir.
Ad, Adres ve Telefon Tutarlılığı
Google işletmeniz hakkındaki bilgiyi yalnızca profilden değil, web sitenizden, sosyal medya hesaplarınızdan, rehber sitelerinden ve diğer harita hizmetlerinden de toplar. Yerel SEO'da kısaca NAP denen işletme adı, adres ve telefon üçlüsü bütün bu kaynaklarda aynı yazıldığında Google bilgiye daha kolay güvenir. Bir yerde eski adres, başka bir yerde eski telefon numarası duruyorsa bu tutarsızlık hem müşteriyi hem de arama motorunu yanıltır. Taşınma ya da numara değişikliğinde önce profili, sonra web sitesini, ardından diğer kayıtları güncellemek gerekir.
Fotoğraflar, Yorumlar ve Çalışma Saatleri
Profildeki fotoğraflar, aramayı yapan kişinin işletmeyle ilk temasıdır. Dış cephe ve tabela işletmenin bulunmasını kolaylaştırır; iç mekân, ürün ve ekip fotoğrafları ise nasıl bir yerle karşılaşılacağını gösterir. Aceleyle çekilmiş birkaç kare yerine ışığı ve kadrajı düşünülmüş, düzenli aralıklarla yenilenen fotoğraflar profili canlı tutar; bu tür çekimler için fotoğraf ve video çekimlerimize göz atabilirsiniz. Kullanıcıların eklediği fotoğrafları da zaman zaman kontrol edip işletmeyi yanlış temsil edenleri bildirmek gerekir.
Yorumlar hem müşterinin kararını hem de profilin öne çıkmasını etkiler. Memnun müşterilerden yorum istemek meşru ve gereklidir; ancak yorum karşılığında indirim ya da hediye vermek ve sahte yorum toplamak Google'ın politikalarına aykırıdır, profilin yaptırımla karşılaşmasına yol açabilir. Her yoruma, özellikle olumsuz olanlara, sakin ve somut bir dille cevap vermek, profili okuyan diğer kişilere işletmenin müşterisiyle nasıl ilgilendiğini gösterir.
Çalışma saatleri basit bir ayrıntı gibi görünür, ama haritada sık sorun çıkaran bilgilerden biridir. Kapalı olduğu halde açık görünen bir işletme, kapıdan dönen müşteriyle birlikte olumsuz bir yorumu da getirebilir. Bayramlar, resmî tatiller ve sezon değişiklikleri için özel saatleri önceden girmek bu sorunu önler.
Güncellemeler ve Performans Takibi
Profil üzerinden güncelleme, teklif ve etkinlik paylaşabilir, hizmetlerinizi ve ürünlerinizi ayrı ayrı listeleyebilirsiniz. Bu alanlar hem aramayı yapan kişiye işletmenin canlı olduğunu gösterir hem de sunduğunuz hizmetleri Google'a daha açık anlatır. Yeni bir menü, sezonluk bir hizmet ya da bayram çalışma düzeni profilde kısa bir güncellemeyle duyurulabilir.
Profilin performans bölümü ise işin ölçüm tarafıdır. Burada profilinizin ne kadar görüntülendiğini, sizi bulmak için hangi arama ifadelerinin kullanıldığını, kaç kişinin aradığını, yol tarifi istediğini ya da web sitenize geçtiğini görebilirsiniz. Bu verileri ayda bir gözden geçirmek, kategorilerin ve açıklamanın gerçekten aranan ifadelerle örtüşüp örtüşmediğini anlamanın kolay bir yoludur.
Web Sitesiyle Uyum
Profil ile web sitesi birbirini destekler. Profildeki web sitesi bağlantısı, adresi ve telefonu profille aynı yazılmış, hizmetlerin ayrı ayrı anlatıldığı bir sayfaya gitmelidir. Birden fazla şubesi olan işletmelerde her şubenin kendi profili ve sitede kendi sayfası olması, Google'ın hangi şubeyi hangi aramada göstereceğini anlamasını kolaylaştırır. Sitede ilçe adlarının doğal biçimde geçtiği içerikler de alaka düzeyini güçlendirir; bu konuyu Atakum, İlkadım ve Canik odaklı yerel SEO yazımızda ayrıca ele aldık.
Apple, Yandex ve Bing Kayıtları
Google tek harita değildir. Apple Haritalar, iPhone'larda varsayılan harita uygulamasıdır ve Apple Business Connect üzerinden işletmenizi ücretsiz olarak ekleyip bilgilerini yönetebilirsiniz. Yandex Haritalar ya da Yandex Navigasyon kullanan kişilere görünmek için Yandex'in işletme kayıt hizmetinden profil açılabilir. Bing Places ise Microsoft'un harita ve arama sonuçlarını besler ve Google İşletme Profili'ndeki bilgileri içe aktarma imkânı sunar. Bu kayıtlarda da ad, adres ve telefonun Google'daki bilgilerle birebir aynı olması tutarlılığı korur.
Google İşletme Profili bir kez açılıp bırakılan bir kayıt değil, düzenli bakım isteyen bir vitrindir. Sadece Medya olarak SEO çalışmalarında işletme profilini web sitesi ve yerel içeriklerle birlikte ele alıyoruz. Profilinizin durumunu birlikte gözden geçirmek isterseniz SEO hizmetimiz hakkında bilgi alabilir ya da iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Google İşletme Profili açmak ücretli mi?
Hayır, profil açmak ve yönetmek ücretsizdir. Harita sonuçlarında reklamla öne çıkmak ise ayrı bir konudur ve Google Ads üzerinden yapılır.
Video doğrulama neden reddedilir?
Sık görülen sebep, çekimde konumun ve işletmenin o adreste faaliyet gösterdiğinin yeterince anlaşılmamasıdır. Tabela, çevre, iç mekân ve işe ait ayrıntıları tek bir kesintisiz çekimde göstermek reddedilme ihtimalini azaltır.
İşletme adına ilçe adı eklemek askıya alınmaya yol açar mı?
İlçe adı işletmenin gerçek adının parçası değilse eklenmesi Google'ın yönergelerine aykırıdır ve askıya alınma sebeplerinden biri olabilir. Profilde işletmenin tabelada ve belgelerde kullanılan adı yazılmalıdır.